INNOVERA Autocall
音声を 短時間で大量に自動発報
・集客・開拓を必要とする店舗様や一般企業様向け
・新規顧客の開拓発掘だけでなく、既存顧客へリピート・囲い込み集客を重視したサービス
・緊急時や障害時などの一斉音声発報を行える
実は、メールは 読まれていない。
E-mail利用の実情
1日平均50(To)CC/BCCを含めると1日500件のE-mailを確認することは不可能。
コミュニケーション本来の伝えるという利用ではなく、記録に残すという利用となり、リアルタイム性の要求されるタイムセールのPRやリマインドコール/ 監視にはE-mailは不向きと考えられます。
INNOVERA なら簡単 に 効率よく。
◇◆◇ご利用イメージ◇◆◇ |
店舗サービス型
企業型
■導入メリット
短時間・大量発報。 3,500コール / 時間以上の短時間での大量発信により、在宅率の高い時間帯に 集中した効果的な発信が可能に。 | |
コストダウン。 これまで行っていたダイレクトメールの郵送や、オペレーターによる営業案内活 動のコールスタッフなどの人件費・委託費および販促コストの大幅な削減が可能。 | |
チャンスを逃がさない。 話中・時間外の時にお客様からの問い合わせや予約の電話もIVRで対応。 即時にメール等でお知らせ。 | |
確実にアピールが出来る。 今までのメール配信やDMなどに比べ、リアルタイムに直接お客様へ PRが出来ます。 |
導入運用イメージ
【リマインド発報告型】 Ex1:予約のリマインドコール
Before | After | |
・リマインドコールの業務が発生し、非効率
| ▶ | ・リマインドコール業務をシステムに任せて |
【PR発報型】 Ex2:新商品PR / タイムサービス案内
Before | After | |
・新商品毎に何度もコールし、非効率
| ▶ | ・電話が繋がりやすい時間に一斉コール!
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【障害検知発報型】 Ex3:サーバー機器管理者への自動発報
Before | After | |
・いつ起こるかわからない障害検知のため、 通知メールを頻繁にチェックしなければならない。 ・複数の管理者がいると、メール通知のシステムだけでは誰が対応しているかわからず、初動対応が遅れる。 | ▶ | ・アラートメール受信後、直ぐに登録された番号へ
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【督促発報型】 Ex4:入金督促業務の自動発報
Before | After | |
・督促先に何度もコールし、非効率 ・メールなどだけでは開封確認が取れない ・同じ内容の繰り返しで、オペレーターの人件費も馬鹿にならない。 | ▶ | ・督促コールを自動発報。督促先に繋がるまで、指定時間にコールし、督促業務が効率化。 ・管理画面から、応答時間が確認でき、督促業務の効率化につながります。 |
【登録型派遣業】 Ex5:派遣登録者への求人連絡
Before | After | |
・求人募集を送っても反応がない ・電話連絡も繋がったり、繋がらなかったり、手間がやたらとかかる ・短納期の求人対応は登録者への連絡で手間を取られる | ▶ | ・電話なので、リアルタイムな反応が得られます。折り返し連絡も担当者へ直接転送。
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【車両定期点検】 Ex6:車両定期点検のご案内
Before | After | |
・電話連絡が繋がったり、繋がらなかったり、手間がやたらとかかる。 | ▶ | ・電話なので、リアルタイムな反応が得られます。折り返し連絡も担当者へ直接転送。 ・折り返し連絡希望時間もIVR応答(自動応答)で録音・効率化! ・期限管理(車両etc)から解放され、従業員は本来の業務に注力でき、CS向上に。 |
【リストクリーニング・見込開拓】 Ex7:見込客開拓
Before | After | |
・新商品毎に何度もコールし、非効率
| ▶ | ・潜在顧客だけを洗い出し! ・アポインターの人件費などを見直しができる効率よく見込み客を獲得。 ・アポイントネタが自動で発掘訪問営業へ着力できる ・精査したいリストの分(100単位)だけで利用可能になり最小限コストから始められる。 |