スマホが普及した現代でも、法人会社では固定電話をお使いの方も多いのでは無いでしょうか？
「INNOVERA」は、電話回線にインターネット回線を利用したIP電話なので、場所を問わず固定電話の機能がお手元のスマホやPCでそのまま利用できます。
在宅勤務やハイブリットワークをはじめたいけれど、代表電話の応対はどうしよう？といったお悩みを転送サービス不要で解決する他、内線間通話料無料、全通話録音、IVR、通話テキスト化など、便利な機能も手軽に使えるサービスをご紹介します。
今までの固定電話は電話回線なのに対して、インターネット回線を利用することによって様々な機能が利用できるようになります。
INNOVERAを利用するとどのようなことが可能になるのかを詳しく解説していきます。
全通話自動録画
“全て”の通話を”自動”で録音します。
データ量による制限はなく、全ての録音データを6ヶ月間保存します。
しかも標準装備のため、追加料金は必要ありません。
営業時間外アナウンスのスケジュール登録
『平日は17時〜8時』、『土日祝は終日』、『ＧＷは普段と違うアナウンス』など、細かな設定が可能です。
1年分のスケジュールをまとめて登録しておけば、連休前に慌てて設定する必要がありません。
IVR機能
音声ガイダンスに従い、発信者に番号を入力していただくことで、お問い合わせ内容に適した担当者へ着信を振り分けることができます。
内線番号表の自動生成
内線番号を瞬時に変更できるのも、クラウドPBXの良さの一つ。
INNOVERA PBXは内線番号一覧表の自動生成まで行うので、印刷してすぐに活用いただけます。
標準機能として以下も利用できます。
電話履歴
全ての電話履歴を記録し、録音ファイルと合わせて確認できます。
発着信許可
どの端末がどの番号で発着信を行うかを自由に設定・変更できます。
短縮ダイヤル
よく発信する番号について、3ケタの短縮番号を設定できます。
段階着信
端末ごとに、着信するタイミングを最大3段階でズラすことができます。
着信拒否
特定の番号や非通知からの着信を拒否できます。
ピックアップ
他の端末への着信を、手元の端末で受話することができます。
自動応答
設定した曜日や時間帯にかかってきた着信に対し自動音声で対応します。
無条件転送
設定した曜日や時間帯にかかってきた全ての着信を予め指定した番号へ転送します。
無応答時転送
着信時、一定時間経過しても受話されない場合に、予め指定した番号へ転送します。
留守電
設定した曜日や時間帯にかかってきた着信に対し、自動音声で対応しメッセージを録音します。
また、録音されたメッセージは予め指定したメールアドレスへ通知できます。
サブ管理者
表示・操作できる設定を制限したログイン権限を、新たに発行することができます。
まとめ
INNOVERAを導入することによって、今までの固定電話を外出先でスマホから受電できるので、緊急時や急なお問い合わせにも柔軟に対応することが可能になります。
また少人数のコールセンターなどの立ち上げもスムーズに行う事が出来ます。
全ての通話記録を6か月間保存可能なので、後からの通話内容の確認も容易に行えます。
APIの利用で様々なシステムとも連携が可能なので、より使いやすくなると思います。
また、40種類の市外局番を利用することも可能なので、INNOVERAを導入する際のメリットになります。
さらに詳しくご説明をご希望の方は、以下のリンクからお気軽にお問い合わせ下さい。
