INNOVERA 【Autocall】

INNOVERA AUTOCALL

音声を 短時間で大量に自動発報

・集客・開拓を必要とする店舗様や一般企業様向け
・新規顧客の開拓発掘だけでなく、既存顧客へリピート・囲い込み集客を重視したサービス
・緊急時や障害時などの一斉音声発報を行える

実は、メールは 読まれていない

E-mail利用の実情

1日平均50(To)CC/BCCを含めると1日500件のE-mailを確認することは不可能。
コミュニケーション本来の伝えるという利用ではなく、記録に残すという利用となり、リアルタイム性の要求されるタイムセールのPRやリマインドコール/ 監視にはE-mailは不向きと考えられます。

INNOVERA なら簡単効率よく

 ◇◆◇ご利用イメージ◇◆◇

店舗サービス型

飲食店スクール・クリニック・エステ・マッサージ等ホテル・宿泊施設

企業型

一般企業サーバー管理・監視者向けリスト生成・顧客開拓

■導入メリット

短時間・大量発報。
3,500コール / 時間以上の短時間での大量発信により、在宅率の高い時間帯に
集中した効果的な発信が可能に。
コストダウン。
これまで行っていたダイレクトメールの郵送や、オペレーターによる営業案内活
動のコールスタッフなどの人件費・委託費および販促コストの大幅な削減が可能。
チャンスを逃がさない。
話中・時間外の時にお客様からの問い合わせや予約の電話もIVRで対応。
即時にメール等でお知らせ。
確実にアピールが出来る。
今までのメール配信やDMなどに比べ、リアルタイムに直接お客様へ
PRが出来ます。

導入運用イメージ

【リマインド発報告型】 Ex1:予約のリマインドコール

Before After

・リマインドコールの業務が発生し、非効率
・お客様の予約忘れによる機会損失を軽視できない
・メール通知ではお客様の開封確認が取れない

 

・リマインドコール業務をシステムに任せて
従業員様は本来の業務に集中できます
・電話に出られない場合も再コール
・必ず繋がり、導入店舗様に安心してご利用頂けます

【PR発報型】 Ex2:新商品PR / タイムサービス案内

Before After

・新商品毎に何度もコールし、非効率
・電話が繋がりやすい時間帯に集中して1件づつ連絡しなければならず、従業員のコストがかかってしまう。
・メール等だけでは開封・既読が見えない

 

・電話が繋がりやすい時間に一斉コール
管理画面からの履歴により、効果測定も可能に。
・音声登録 / スケジュール登録で、効率的に製品PR・タイムサービス案内が可能です。

 

【障害検知発報型】 Ex3:サーバー機器管理者への自動発報

Before After
・いつ起こるかわからない障害検知のため、
通知メールを頻繁にチェックしなければならない。
・複数の管理者がいると、メール通知のシステムだけでは誰が対応しているかわからず、初動対応が遅れる。

・アラートメール受信後、直ぐに登録された番号へ
一斉発報
・管理画面から、現在の対応者がリアルタイムで確認でき、ユーザーへ安心感を与えます。

 

【督促発報型】 Ex4:入金督促業務の自動発報

Before After
・督促先に何度もコールし、非効率
・メールなどだけでは開封確認が取れない
・同じ内容の繰り返しで、オペレーターの人件費も馬鹿にならない。
・督促コールを自動発報。督促先に繋がるまで、指定時間にコールし、督促業務が効率化。
・管理画面から、応答時間が確認でき、督促業務の効率化につながります。

【登録型派遣業】 Ex5:派遣登録者への求人連絡

Before After
・求人募集を送っても反応がない
・電話連絡も繋がったり、繋がらなかったり、手間がやたらとかかる
・短納期の求人対応は登録者への連絡で手間を取られる

・電話なので、リアルタイムな反応が得られます。折り返し連絡も担当者へ直接転送
・面談日のリマインドコールもシステム任せに!

 

【車両定期点検】 Ex6:車両定期点検のご案内

Before After

・電話連絡が繋がったり、繋がらなかったり、手間がやたらとかかる。
・ハガキを送っても反応が見えない。
・CS向上のため、定期点検はおざなりにも出来ない。

・電話なので、リアルタイムな反応が得られます。折り返し連絡も担当者へ直接転送
・折り返し連絡希望時間もIVR応答(自動応答)で録音・効率化
・期限管理(車両etc)から解放され、従業員は本来の業務に注力でき、CS向上に。

【リストクリーニング・見込開拓】 Ex7:見込客開拓

Before After

・新商品毎に何度もコールし、非効率
・電話が繋がりやすい時間帯に集中して1件づつ連絡しなければならず、従業員のコストがかかってしまう。
・メール等だけでは開封・既読が見えない

 

・潜在顧客だけを洗い出し!
・アポインターの人件費などを見直しができる効率よく見込み客を獲得
・アポイントネタが自動で発掘訪問営業へ着力できる
・精査したいリストの分(100単位)だけで利用可能になり最小限コストから始められる

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